นโยบายความเป็นส่วนตัว zolo99

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย zolo99 ("เรา" หรือ "บริษัท") เพื่ออธิบายให้ผู้ใช้งานทุกคนทราบว่าเราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ zolo99.win หรือแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง

การใช้บริการของ zolo99 ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศไทย

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราแบ่งข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ

สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) zolo99 อาจขอเอกสารเพิ่มเติมเช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือหน้าสมุดบัญชีธนาคาร โดยเอกสารเหล่านี้จะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเข้มงวด

3วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

zolo99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้:

• ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และสร้างบัญชีผู้ใช้งาน
• ประมวลผลการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, โอนผ่านธนาคาร, TrueMoney Wallet
• ส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ (หากคุณยินยอม)
• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์บนเว็บไซต์และแอป
• ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม

zolo99 ไม่ขาย และไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงินอย่างปลอดภัย
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: เพื่อให้บริการเกมและตรวจสอบความถูกต้อง
• ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตน: เพื่อทำ KYC ตามมาตรฐานที่กำหนด
• หน่วยงานรัฐหรือผู้บังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด

ในทุกกรณี เราจะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น และพันธมิตรทุกรายต้องเซ็นสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่มีมาตรฐานเทียบเท่ากับนโยบายของ zolo99

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ zolo99 ใช้คุกกี้เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับล็อกอิน รักษาเซสชัน และความปลอดภัยพื้นฐาน ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและธีมหน้าเว็บ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงบริการ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน zolo99

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

zolo99 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานจริงประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลทุกชนิดที่ส่งผ่านเครือข่าย
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอในสถานที่จัดเก็บที่ปลอดภัยและแยกออกจากกัน
• การทดสอบความปลอดภัยระบบ (Penetration Testing) เป็นระยะๆ

แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุด แต่ขอให้ผู้ใช้งานทราบว่าไม่มีระบบดิจิทัลใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้น เราแนะนำให้คุณรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น

7ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

zolo99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่และ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ล็อกการเข้าถึงระบบ: เก็บ 12 เดือน
• ข้อมูลการสนับสนุนลูกค้า: เก็บ 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย

หลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

8สิทธิ์ของคุณตาม PDPA

ในฐานะผู้ใช้งาน zolo99 คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังนี้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถติดต่อทีมงาน zolo99 ผ่านอีเมล [email protected] และเราจะดำเนินการภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

zolo99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือเมื่อเราเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ที่ส่งผลต่อการเก็บข้อมูล

เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ การใช้งาน zolo99 ต่อเนื่องหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว